İade Sözleşmesi

Bu İade Sözleşmesi, https://lotusotomotiv.com.tr (“Site”) üzerinden yapılan ürün/hizmet satışlarında, Lotus Filter Otomotiv (“Satıcı”) ve ürünü satın alan tüketici (“Alıcı”) arasındaki iade koşullarını düzenler.

1. İade Koşulları

  • Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkına sahiptir.

  • İade hakkının kullanılması için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde info@lotusotomotiv.com.tr adresine e-posta göndererek veya telefonla bildirmeniz yeterlidir.

  • Ürün, fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmelidir.

2. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünler yasal cayma ve iade hakkı dışında kalır:

  • Alıcının isteği üzerine kişisel ihtiyaçlara göre üretilen veya özel olarak hazırlanan ürünler

  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler

  • Kullanım sırasında değer kaybına uğrayan, tekrar satışa uygun olmayan ürünler

3. İade Süreci

  • İade talebi Satıcı tarafından onaylandıktan sonra, ürün kargo firması aracılığıyla Satıcı’ya gönderilir.

  • İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında Satıcı tarafından karşılanır.

  • Ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

4. Değişim Talepleri

Alıcı, iade hakkını kullanmak yerine ürün değişimi talep edebilir. Değişim, stok durumuna ve ürünün iade koşullarına uygunluğuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

5. Garanti ve Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı veya hasarlı olması durumunda, Alıcı ayıplı ürün bildirimi yaparak ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talep edebilir. Bu durumda kargo bedeli tamamen Satıcı’ya aittir.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@lotusotomotiv.com.tr
📞 Telefon: +90 (537) 930 07 02
📍 Adres: Merkez Mh. Şafak Sk. No: 6/A Kağıthane / İSTANBUL

7. Yürürlük

Bu İade Sözleşmesi, Alıcı’nın sipariş vermesi ile birlikte elektronik ortamda kabul edilmiş sayılır ve her sipariş için geçerlidir.

💡 Ek Tavsiyeler

  • Adres ve kargo detaylarını kesinleştirerek ekle.

  • Sipariş/ödeme aşamasında “İade Sözleşmesini okudum, kabul ediyorum” kutucuğu eklemek KVKK ve e-ticaret mevzuatı açısından güven sağlar.

  • Ürün kategorisine göre (örneğin filtre, yağ, elektronik parça) özel iade şartları varsa, ayrı maddelerle belirtmek faydalı olur.